HEX Innovate, som står bak ezCAN (og dermed OEM-versjonene Lone Rider MotoCAN og Denali CANsmart), har mottatt en rekke rapporter om at de originale ekstralysene (tåkelysene) på motorsykkelen ikke fungerer som forventet etter installasjon. Dette problemet er observert både av kunder og profesjonelle installatører.
Problemet har ikke noe med ezCAN / MotoCAN / CANsmart å gjøre, det er relatert til at batteriet har vært frakoblet. ezCAN ligger bare og lytter på canbus-trafikken, den kan ikke sende noe data inn i nettet selv. Derfor kan den ikke indusere slike feil, sykkelen kan rett og slett ikke se at den er der.
Etter en grundig undersøkelse har Stephan Thiel, produktansvarlig for HEX ezCAN, identifisert en mulig årsak og definert en tydelig løsning. Detaljer og anbefalte trinn er beskrevet i et HEX Technical Service Bulletin-dokumentet under.
Jeg har solgt hundrevis av disse enhetene til ulike sykler. Jeg har kun fått tilbakemelding om ett tilfelle der sykkelen har fått diverse feilmeldinger etter korrekt installasjon, også det en BMW R1300 GSA. Det ordnet seg enkelt ved at batteriet ble koblet fra i fem minutter, slik at alt ble resatt. Etter kontroll av alle koblinger, bør det alltid være første skritt på feilsøking.
